TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA CANALES ELECTRONICOS DE CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.

PRIMERA: OBJETO. –
CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; permite al socio o cliente acceder a los distintos servicios electrónicos para realizar consultas, transferencias, pagos, retiros y demás servicios que presta, a través de vías telefónicas, Internet y canales electrónicos, utilizando o registrando contraseñas, códigos, PIN de seguridad, tarjeta(s) de débito, en cajeros automáticos u otros medios electrónicos o telefónicos autorizados en el presente contrato.

SEGUNDA: SERVICIO(S) ACTIVADO(S). –
Mediante el presente documento el socio o cliente solicita la activación del servicio de canales electrónicos MATRIX.

TERCERA: ACEPTACIONES. –
El socio o cliente libre y voluntariamente acepta lo siguiente:

1. Que la(s) tarjeta(s), la(s) clave(s) y contraseña(s) asignada(s) por CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; y/o, las generada(s) por el socio o cliente, con el número de cédula de ciudadanía / pasaporte extranjero, según el caso, constituyen la información necesaria para acceder a los servicios brindados a través de canales electrónicos y telefónicos solicitados. En el caso de accederá los servicios brindados a través de medios electrónicos (Portal web / Aplicación Móvil) el socio o cliente deberá crear un usuario y registrar una contraseña, así como registrar un PIN de seguridad.

2. Una vez realizadas las transacciones u operaciones solicitadas, y realizados los débitos que correspondan de la(s) cuenta(s), valor(es), inversión(es) y/o derecho(s) de cualquier tipo, se entenderán hechas con expresa instrucción y consentimiento del socio o cliente.

3. Que CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; establezca el monto máximo y límite para realizar transacciones en los canales electrónicos y telefónicos; monto que puede variar a criterio de CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; de acuerdo con políticas de seguridad. Además, conocer que, en algunos canales, dentro de los límites que fija CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; se puede modificar dichos montos. Declara que ha sido informado que CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; hará conocer los montos límites de transacción a través de cualquiera de los canales físicos, telefónicos o electrónicos, divulgación que acepta como suficiente y completa.

4. Que las transacciones requeridas en un día, no necesariamente se realizarán el mismo día, sino incluso después de 48 horas laborables dependiendo del tipo de servicio; además, autoriza expresamente a CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; remitir por cualquier medio, la notificación de la transacción.

5. Que CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.;  podrá retener, bloquear o cancelar, lo que fuere el caso, la(s) tarjeta(s) y/o clave(s), así como la información relacionada con los mismos en cualquier tiempo si  lo estimare necesario o conveniente para seguridad del socio o cliente; y si habiéndose solicitado la devolución de la(s) tarjeta(s), no la(s) entregara, responderá ante CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; por los daños y perjuicios que por este hecho pueda ocasionar.

CUARTA: OBLIGACIONES DEL SOCIO O CLIENTE. –
Constituyen obligaciones del socio o cliente las siguientes:

1. Custodiar y manejar la(s) tarjeta(s), la(s) clave(s) generada(s) por el socio o cliente, y/o usuario e información para el acceso a canales electrónicos, las cuales son personales e intransferibles, y servirán para efectos de acceso, verificación de la identidad y ejecución de transacciones en los diferentes servicios de los canales electrónicos o telefónicos.

2. Conocer plenamente los riesgos, contingencias, naturaleza jurídica, alcance y significado de las transacciones ejecutadas.

3. Contar con los requerimientos tecnológicos básicos de hardware y de software que necesite para poder acceder a los servicios de los canales electrónicos, telefónicos, y electromecánicos.

4. Mantener los fondos necesarios para atender el pago de las transacciones y los costos que éstos impliquen.

5. En caso de pérdida, destrucción o sustracción de la(s) tarjeta(s); o, en caso de que terceras personas no autorizadas por el socio o cliente hayan obtenido la citada información y/o clave(s) generada(s), y/o usuario e información, comunicar a través cualquier canal habilitado para el efecto inmediatamente del suceso, momento a partir del cual CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.;  garantizará al socio o cliente la cancelación definitiva de la(s) tarjeta(s) y clave(s) por los motivos ya mencionados en el inicio de este inciso.

QUINTA: CONDICIONES DEL SERVICIO. –
CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; prestará los servicios de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; generará un comprobante digital o físico según el caso por cada transacción efectuada a través de los servicios de los canales electrónicos, siendo este un requisito válido e indispensable para la gestión y atención de reclamos en caso de suscitarse controversias por inconsistencias en el sistema.

2.CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; no se responsabiliza por las transacciones realizadas por el socio o cliente o por personas no autorizadas por el mismo, debido al mal uso de la(s) clave(s), tarjeta(s) y/o usuario e información.

3. CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; no se hace responsable por daño o perjuicio alguno que se ocasionare al socio o cliente, como consecuencia de fallas en las redes de comunicación e internet que haga uso el socio o cliente, interrupción de servicio eléctrico, y prestación defectuosa del servicio por fuerza mayor o caso fortuito, ante lo cual el socio o cliente declara expresa e irrevocablemente que exime a CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA., de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de los hechos anteriormente descritos.

SEXTA: CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA SERVICIO. -
El(los) servicio(s)vigente(s) a la fecha y el(los) solicitado(s) por el socio o cliente se prestará(n) de acuerdo al siguiente detalle:

1. Servicio de Portal Web: por este medio el socio o cliente puede acceder a información, consultas de créditos, cuentas de ahorro y depósitos a plazo fijo, realizar transferencias y pagos, ingresando desde cualquier navegador de internet.

2. Servicio de Aplicación Móvil: por medio del cual el socio o cliente puede acceder a información, transacciones y consultas de crédito, cuentas de ahorro y depósitos a plazo fijo, realizar transferencias y pagos, ingresando a través del aplicativo móvil disponible en las tiendas virtuales Play Store y Apple Store, las 24 horas, todos los días del año.

SÉPTIMA: COSTOS DE LOS SERVICIOS. –
El socio o cliente declara que conoce y acepta las tarifas y costos que cobra CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.;  por los servicios que presta, mismas que han sido debidamente aprobadas de acuerdo a la Ley, cuyos valores constan en los tarifarios de costos y servicios publicados legalmente por CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.;  para conocimiento del público, así como el hecho de que éste(os) puede(n) modificar dichas tarifas y costos en cualquier tiempo, haciéndome conocer de la modificación previamente, inclusive a través de la divulgación en sus oficinas o a través de medios electrónicos. El socio o cliente se obliga a pagar tales tarifas y costos, y faculta a debitarlos de cualquiera de sus cuentas, valores, inversiones y derechos de cualquier tipo que mantenga en CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.

El socio o cliente acepta expresamente que cualquier variación a los montos establecidos en los documentos, le será informado en forma previa a su cobro a través de cualquier medio que CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA. defina para el efecto, es decir por vía telefónica, internet, redes electrónicas, medios de difusión masiva o cualquier otro medio debidamente aceptado por la ley u organismo de control.


OCTAVA: NOTIFICACIONES Y AUTORIZACIONES. –
El socio o cliente acepta y autoriza expresamente a CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; para que a través de cualquier vía sea esta telefónica, internet, canales electrónicos, pueda enviar mensajes promocionales e informativos.

NOVENA: SEGURIDAD Y CUSTODIO. –
El custodio y buen uso de la(s) clave(s), tarjeta(s) y/o usuario e información, entregada por CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA., es de exclusiva responsabilidad del socio o cliente, y se obliga a cumplir con lo siguiente:
1. Cambiar la(s)clave(s) entregada(s) al momento de la suscripción de este contrato, en la primera vez que ingrese con ésta(s) al servicio solicitado; y,

2. No divulgar ni permitir la utilización de la(s) clave(s) y/o usuario e información a terceras personas. El uso de estas por un tercero se presumirá que el socio o cliente ha proporcionado la información o que ha existido negligencia de este en conservarlas en secreto.

Adicionalmente el socio o cliente acepta las responsabilidades que se ocasionen como consecuencia del mal uso o falta de cambio de la(s) clave(s), tarjeta(s) y/o usuario e información, eximiendo a CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA., de cualquier responsabilidad.

DÉCIMA: DESBLOQUEO DE CLAVES. -
Si el socio o cliente al utilizar el (los) servicio(s) solicitado(s) en el presente contrato, bloquea el acceso a cualquiera de los canales electrónicos por ingreso erróneo de su(s) clave(s), deberá solicitar el desbloqueo de este:

a) A través del portal web.
b) Personalmente en cualquiera de las oficinas de CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.

DÉCIMA PRIMERA: EL SOCIO O CLIENTE DECLARA. –
Declaro bajo juramento que los valores depositados, así como las transferencias recibidas son lícitos y no provienen ni serán destinados a actividades ilegales o ilícitas tipificadas en las Leyes de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos vigentes. No admitiré que terceros realicen depósitos transferencias con fondos provenientes de delitos o ilícitos en mis cuentas. Autorizo expresamente a CACPE ZAMORA CHINCHIPE LTDA.; a efectuar análisis y verificaciones que considere necesarios e informar a la autoridad competente, en caso de llegar a determinar la existencia de operaciones y transacciones inusuales e injustificadas. En virtud de lo autorizado renuncio a instaurar cualquier tipo de acción civil, penal o administrativa, por estos motivos.

DÈCIMA SEGUNDA: PLAZO. -
El presente contrato es de plazo indefinido. Sin embargo, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado, previa comunicación escrita a la otra parte con 30 días plazo de anticipación.

DÉCIMA TERCERA: CONTROVERSIAS. –
En caso de suscitarse controversias derivadas al contenido y alcance del presente contrato, las partes expresamente renuncian fuero y domicilio, y se someten ala jurisdicción y competencia de uno de los Jueces Civiles de la ciudad de Zamora, provincia de Zamora Chinchipe, Ecuador.